Customer Service Coordinator - Logistics & Shipment Support

Bergabunglah dengan Atlas Logistics sebagai Customer Service Coordinator dan jadilah jembatan penting antara klien, vendor, dan tim internal untuk memastikan koordinasi pengiriman yang lancar dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Berbasis di wilayah dinamis Badung, Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk menyediakan layanan logistik terbaik di pulau dewata.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan berbagai pihak, mulai dari klien internasional hingga mitra lokal, untuk memastikan setiap pengiriman berjalan sesuai jadwal dan sesuai harapan. Dengan menggunakan sistem manajemen kargo terintegrasi seperti SAP, Anda akan mengelola data pengiriman secara real-time, memantau status dan progres, serta memberikan pembaruan kepada klien dan tim internal.

Di Atlas Logistics, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk menjadi pemimpin dalam industri logistik di Indonesia. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkolaborasi dengan profesional berpengalaman di bidangnya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau seluruh proses koordinasi pengiriman dari awal hingga akhir.
• Berkomunikasi secara efektif dengan klien, vendor, dan tim internal untuk memastikan semua informasi terkoordinasi dengan baik.
• Menggunakan sistem manajemen kargo seperti SAP untuk memantau status dan progres pengiriman secara real-time.
• Menyediakan pembaruan rutin kepada klien dan tim internal mengenai status pengiriman.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) untuk memastikan efisiensi dan akurasi dalam proses logistik.
• Mengidentifikasi dan mengatasi potensi risiko dalam proses pengiriman.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan layanan dan efisiensi operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau D4 dalam bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam koordinasi logistik dan layanan pelanggan.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen kargo seperti SAP.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa lokal Bali.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang Logistik atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait