Customer Care Specialist - Driving School Services

Bergabunglah dengan Akademi Memandu Permas Jaya Sdn Bhd sebagai Customer Care Specialist di pusat kota yang dinamis di Denpasar, Bali! Di peran ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan yang mencari layanan lisensi mengemudi, pendaftaran kursus, dan pertanyaan umum. Dengan gaji berkisar antara Rp 6.000.000 hingga Rp 8.500.000 per bulan, ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik di industri pendidikan mengemudi.

Di Akademi Memandu Permas Jaya Sdn Bhd, kami berkomitmen untuk menjadi pemimpin dalam pendidikan mengemudi di Bali. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman, kami telah membangun reputasi sebagai sekolah mengemudi terpercaya yang menawarkan kursus berkualitas tinggi dan layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Care Specialist, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari, membantu mereka melalui proses pendaftaran kursus, menjawab pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung dengan profesionalisme dan ramah.
• Membantu pelanggan dalam proses pendaftaran kursus, termasuk mengumpulkan dokumen yang diperlukan dan memberikan informasi tentang jadwal dan biaya.
• Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce.
• Memastikan bahwa semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien, dengan tujuan mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk membantu meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar kualitas kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan secara berkala kepada manajer tentang aktivitas harian dan masalah yang mungkin timbul.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan di industri pendidikan atau layanan.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan ramah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak terkait.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait